Politique de Service

Introduction et Champ d'Application

Ce document définit les conditions générales de vente et d'utilisation pour tous les achats effectués sur notre boutique en ligne. En passant commande, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

Compte Utilisateur et Périmètre de Responsabilité du Site

La création d'un compte utilisateur est nécessaire pour effectuer un achat. Il est de votre responsabilité de maintenir la confidentialité de vos identifiants. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'utilisation non autorisée de votre compte. Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité du site, mais ne pouvons garantir une absence totale d'interruption.

Produits, Stock et Droit d'Information sur les Prix

Nous mettons tout en œuvre pour que les descriptions, images et prix des produits soient exacts. Toutefois, des erreurs peuvent survenir. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur et de modifier les prix à tout moment. En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, nous vous en informerons et vous proposerons un remboursement.

Commandes et Paiement

Le processus de commande vous guide de la sélection des articles au paiement. La validation de la commande constitue une offre d'achat. L'acceptation définitive intervient avec l'envoi d'un e-mail de confirmation. Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard). Toute commande est soumise à la disponibilité des produits et à la validation du paiement.

Politique de Livraison

Après confirmation de votre commande, le délai de préparation et d'expédition est de 1 à 3 jours ouvrés. Pour plus de détails sur les délais de livraison, les frais de port et les transporteurs, veuillez consulter notre Conditions de Livraison.

Politique d'Annulation de Commande

Une commande peut être annulée à condition que la demande nous parvienne dans un délai de 48 heures après l'acquisition et avant que son traitement n'ait commencé. Notre équipe traite ces demandes dans les plus brefs délais. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'Annulation de Commande.

Politique de Retour et d'Échange

Vous disposez d'un délai de 35 jours après réception pour retourner un article, sous certaines conditions. Le traitement d'un retour ou d'un échange validé est effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception et contrôle de l'article. Pour connaître les conditions détaillées et la procédure, reportez-vous à notre Politique de Retour et d'Échange.

Politique de Remboursement

• Procédure​ : Le remboursement est initié après validation d'une annulation, d'un retour ou d'un échange éligible.

• Mode de remboursement​ : Le montant est recrédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée pour le paiement initial.

• Délai de crédit​ : Selon les délais de traitement de votre établissement bancaire, le remboursement est généralement effectif sous 1 à 3 jours ouvrés après son initiation de notre part. En cas de délai anormal, veuillez nous contacter.

Litiges et Droit Applicable

Ces conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les résidents de l'UE. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et vous informerons de tout changement substantiel.

Confidentialité et Protection des Données

La protection de vos données personnelles est primordiale. Leur collecte et leur traitement, nécessaires à la gestion de votre commande et de notre relation, sont régis par notre Politique de Confidentialité, dont nous vous recommandons la lecture.

Propriété Intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (logos, textes, images, etc.) est la propriété exclusive de Valnidor ou de ses concédants. Toute reproduction sans autorisation expresse est interdite.

Limitation de Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, notre responsabilité ne saurait être engagée pour des dommages indirects ou des pertes commerciales découlant de l'utilisation du site ou des produits. Notre responsabilité est strictement limitée à la valeur de la commande concernée.

Modification des Conditions de Service

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la passation de votre commande. Les modifications majeures seront portées à la connaissance des utilisateurs.

Coordonnées

Pour toute question relative à nos services ou à cette politique :

Adresse : 48121 Wingate Pl, Lexington Park, MD, 20653, États-Unis

Téléphone : +1 (407) 491-9559

Adresse électronique : service@valnidor.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)