Politique de livraison

Zone de Livraison

Notre service de livraison couvre l'ensemble du territoire français. La livraison vers des destinations en dehors de la France n'est actuellement pas disponible.

Frais de Port

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 110 euros. Pour les commandes d'un montant inférieur à 110 euros, des frais de livraison fixes de 7,99 euros s'appliquent. Tous les prix affichés incluent les taxes applicables.

Heure de Clôture des Commandes

Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure d'Europe centrale (CET). Le traitement d'une commande confirmée avant 18h00 (CET) débutera le jour ouvré même. Le traitement d'une commande confirmée après 18h00 (CET) débutera le jour ouvré suivant. En cas de jour férié, la date de début de traitement est reportée au prochain jour ouvré.

Délai de Traitement

Après confirmation de votre commande, nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrés pour préparer et expédier votre colis.

Délai d'Expédition

Après l'expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés. Ce délai est une estimation et ne constitue pas une garantie absolue ; il peut varier en fonction du transporteur ou de la région de livraison.

Transporteur

Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables en France pour assurer la livraison. Le transporteur spécifique peut être sélectionné en fonction de l'adresse de livraison pour optimiser le service.

Suivi de Commande

Après confirmation de votre commande, vous recevrez un e-mail récapitulatif contenant votre numéro de commande et les informations de livraison. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande à tout moment en visitant la page "Suivi de commande" sur notre site internet et en saisissant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Déclaration de Responsabilité

• Dommages ou perte du produit : Veuillez vérifier l'état de l'emballage avant de signer le bon de livraison. En cas de dommage apparent sur le colis, veuillez le signaler sur le bon de livraison du transporteur. Pour tout colis perdu ou endommagé pendant le transport, une fois vérifié, nous nous chargeons de son remplacement ou de son remboursement. Pour tout dommage constaté après la signature, veuillez nous contacter immédiatement via les coordonnées ci-dessous.

• Modifications et annulations d'expédition : Une fois la commande en cours de traitement, les demandes de modification d'adresse ou d'annulation peuvent ne plus être prises en compte. Pour toute tentative, contactez-nous immédiatement.

• Adresse de livraison et responsabilité : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, frais supplémentaires ou pertes de colis résultant d'une adresse erronée ou incomplète. Les risques sont transférés au destinataire une fois le colis livré à l'adresse spécifiée et signé par le destinataire ou une personne autorisée.

Instructions de Réception

Il est recommandé de signer personnellement pour la réception. Si vous autorisez une tierce personne à recevoir le colis, assurez-vous qu'elle est informée de la nécessité de vérifier l'emballage. Si l'emballage extérieur présente des signes évidents de dommages graves, d'humidité ou d'ouverture, il est conseillé de procéder à une vérification du contenu en présence du livreur avant de signer, et de noter toute anomalie sur le bon de livraison. Cela facilitera toute éventuelle procédure de réclamation ultérieure.

Coordonnées

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 48121 Wingate Pl, Lexington Park, MD, 20653, United States

Téléphone : +1 (407) 491-9559

Adresse électronique : service@valnidor.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)