Politique d'Annulation de Commande

Conditions d'Annulation

Une commande peut être annulée si la demande nous parvient dans un délai de 48 heures suivant l'acquisition et avant que l'expédition n'ait été initiée. Au-delà de ce délai ou une fois que l'expédition a été lancée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, vous pouvez recevoir la commande et nous contacter pour initier un retour et un remboursement dans le cadre de notre Politique de Retour et d'Échange.

Procédure d'Annulation

• Étape 1 : Demande d'annulation​ : Pour annuler une commande, veuillez adresser une demande à notre service client en utilisant l'adresse électronique ou le numéro de téléphone indiqués ci-dessous. Veuillez fournir votre numéro de commande et, si possible, une preuve de paiement.

• Étape 2 : Traitement​ : Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais. Si l'annulation est possible, nous vous en informerons rapidement et procéderons sans délai à l'organisation du remboursement.

Modalités de Remboursement (en cas d'annulation réussie)

• Mode de remboursement​ : Le montant sera crédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée pour le paiement initial.

• Délai de remboursement​ : Le délai de recrédit sur votre compte dépend des traitements de votre établissement bancaire. Généralement, le remboursement est effectif sous 1 à 3 jours ouvrés après que nous l'avons initié. Si vous ne constatez pas le crédit après ce délai, nous vous invitons à nous contacter.

Nous Contacter pour une Annulation

Pour toute demande d'annulation de commande, merci de vous adresser à notre service client via les coordonnées suivantes :

Adresse : 48121 Wingate Pl, Lexington Park, MD, 20653, États-Unis

Téléphone : +1 (407) 491-9559

Adresse électronique : service@valnidor.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)